人生百态（原）

张旭 · 发表于 2011-11-14 14:19:19

      我在某单位值班。值班的地方在大楼的的底层。办公的地方在四、五层楼上。除了完成本职工作外，热情接待来访者，回答他们的询问，也是一项工作内容。在这里时间长了，即使与回答来访者三言二语问询的交流中，也可窥见人生百态。

      我最喜欢回答孩子们的问询。孩子们懂礼貌，见面“公公、大伯”叫得甜，他们单纯，还不懂用大人好恶标准来和人交往。他们的好、坏看法或许就是：是不是热情回答他们的问题，譬如他们只是问一些某娱乐场所几点开门，“为什么这个时候还不开门”之类的问题。
      其次，我乐意回答那些平等待人，确实是来办事，又不懂办公室在那个位置的来访者，他们问事时，以诚待人，说话时，眼神能和我们交流，不顾左右而言他，一般提问题直接了当，这些人比较没有心机。
      来问事热情有加的莫过于外地来联系业务的业务员，一进门一眼他就能找到谁是他问事的对象，一找一个准。他们一边递烟，一边问候我们。先介绍来自何方，办什么事，要找那个部门，他们有人吗？快刀斩乱麻，干练，没一句多余的话。我不抽烟，自然不会对他们递烟的动作有好感，但感知了他们的办事效率。我是一个好性子，有时也会对一些不懂装懂的来访者，明明告诉他怎么回事，他偏偏说是那样，只好装哑巴。
      最可恨的是一些目中无人，专横跋扈来访者，进得门来眼晴东张西望，即使和我的眼神有霎那间的接触，立时游移去别处，好象和我们这样对视有损光辉形象，听他们说话，比吃茅草还难受，得噎个半死。譬如“办公室在哪里？”“在五楼”“为什么不在二楼，三楼？”
         这个问题我能回答么。