商家霸王条款规定，换货可以差价“少补多不退”

毒蝎子1688 · 发表于 2017-5-24 18:05:13

今天上午于水东桥依旺兴百货购买小孩子衣服数件。
中午拿回家试穿，其中女儿的一套偏小，于是下午带上小票回店铺更换，因同款没有大码，就换了另一款，上午买的价格79元，下午换的是69元，本人认为换货是多还少补，商家应退回那10元差价。但是商家说更换商品，若新商品价格高于原商品价格，消费者必须补齐差价；若新商品价格低于原商品价格，商家不退差价，并称这是他们店铺规定！开始我以为我听错，再确认一遍，店员说不能退差价，要么换同价位，要么再挑一件商品补差价，并称这是规定。换同款你没码，我就呵呵了，哪个规定消费者换商品不能多还少补了？协商到最后还是不能退，今天并不是因为一定要这十元钱，而是他们所谓的规定和态度让人很恼火，我说那我这套衣服退了，不要了可以吧？店员说不能退，没有退。十元都不能退还能退你79？天呐！这不是霸王条款是什么？后面本人拨打12315投诉，工商说七个工作日会回复，回不回复无所谓，他们吃我十块钱也无所谓，有多少消费者被他们硬生生的QJ了？如果我换高于79元的，不补差价，可以么？？？