长汀*庄火锅店，服务真是"太好了"

建设者 · 发表于 2016-8-3 08:12:38

怕你吃多了长膘[s:153]

重庆德庄火锅 · 发表于 2016-8-3 08:46:46

清椿:服务行业不要求别的，服务好了才是王道。就一个服务员在那看不过去帮忙一直催，买单时负责人一声不吭…
(2016-08-03 01:15)

您好，我想，您买单的时候负责人是不知道这件事情的，出了这样的事情，服务员也是有相应制度约束的，您可以选择找经理，或者拨打刚才给您回复的投诉电话，一定不会是得到负责人一声不吭的态度。

闽西画扇 · 发表于 2016-8-3 09:22:06

哈哈，元方，你怎么看

历小北 · 发表于 2016-8-3 09:27:11

[s:165] [s:165] 没得吃了

醉酒的香烟 · 发表于 2016-8-3 09:51:20

反正我不吃火锅[s:216]

天下第一北 · 发表于 2016-8-3 11:00:51

[s:153] [s:153] [s:153]

绝不言败 · 发表于 2016-8-3 13:07:08

店大欺客

独钓汀城 · 发表于 2016-8-4 06:17:04

重庆德庄火锅:您好，我想，您买单的时候负责人是不知道这件事情的，出了这样的事情，服务员也是有相应制度约束的，您可以选择找经理，或者拨打刚才给您回复的投诉电话，一定不会是得到负责人一声不吭的态度。
 (2016-08-03 08:46) 

广大群众分分钟教你学做人。真诚一点，向顾客真诚道歉，明确自己店里在管理上存在的不足和问题，不要一味地推到客观原因上，更不要去教顾客怎么做事。问题就出在你的店里，第一责任人也是唯一责任人也就是你们店里。如果可以，也可给人家一些小补偿，欢迎人家下次再来感受整改后的服务。同时，立马改进，请广大顾客监督。危机公关没学过？

独钓汀城 · 发表于 2016-8-4 06:19:35

从德庄火锅经营海鲜业务和中餐，就感受到长汀这家店的不专业，再看店里出来的解释，服务意识和危机公关的能力更没有一点，不像是连锁或加盟类培训过的。楼主如果火大了，建议直接百度重庆德庄总部的电话，投诉在长汀的这家可能是山寨，让他们来查一下

繁凡 · 发表于 2016-8-4 07:36:40

等不了就别去啊。

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[消费投诉] 长汀*庄火锅店，服务真是"太好了"

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